Нажимая кнопку ПРИНЯТЬ или продолжая просмотр сайта, Вы соглашаетесь с использованием файлов cookies
Настройки файлов cookie
Файлы cookie, необходимые для корректной работы сайта, всегда включены.
Другие файлы cookie можно настроить.
Основные файлы cookie
Всегда включены. Эти файлы cookie необходимы для работы веб-сайта и его функций. Их нельзя отключить. Они устанавливаются в ответ на ваши запросы, например, при настройке параметров конфиденциальности, входе в систему или заполнении форм.
Аналитические файлы cookie
Disabled
Эти файлы cookie собирают информацию, которая помогает нам понять, как используются наши веб-сайты, насколько эффективны наши маркетинговые кампании, а также помогает нам персонализировать наши веб-сайты для вас. Список используемых нами аналитических файлов cookie можно посмотреть здесь.
Рекламные файлы cookie
Disabled
Эти файлы cookie предоставляют рекламным компаниям информацию о вашей активности в интернете, чтобы помочь им показывать вам более релевантную рекламу или ограничивать количество показов рекламы. Эта информация может быть передана другим рекламным компаниям. Список используемых нами рекламных файлов cookie можно посмотреть здесь.
Тренинги для персонала Службы приема и размещения
Offline обучение, длительностью 4 часа
Тренинг
"Ситуативные задачи по полному циклу обслуживания"
Offline, 4 часа
  • Заселение;
  • Помощь во время пребывания;
  • Выселение;
  • Форс-мажорные ситуации.

Рассчитан для персонала СПИР

Длительность: 4-6 часов с перерывом

Форма обучения: Offline

Спикер: Жукова Кира

Тренинг
"Wow сервис"
Offline, 4 часа
  • Формула Wow сервиса;
  • Работа с гостями;
  • Ситуативные задачи.

Рассчитан для персонала СПИР

Длительность: 4-6 часов с перерывом

Форма обучения: Offline

Спикер: Жукова Кира

Тренинг
"Команда красивого сервиса"
Offline, 4 часа
  • Что такое " красивый сервис";
  • Навыки коммуникации;
  • Личная ответственность и гордость за работу;
  • Кейс-стадии.

Рассчитан для персонала, работающего с гостями напрямую

Длительность: 4-6 часов с перерывом

Форма обучения: Offline

Спикер: Жукова Кира

Тренинг
"Секреты создания гостеприимного сервиса"
Offline, 4 часа
  • Философия гостеприимства, ожидания гостей, этапы качественного обслуживания;
  • Эффективная коммуникация, коммуникационные барьеры, активное слушание;
  • Основные аспекты межкультурной коммуникации;
  • Информация и насмотренность – ключ к предвосхищению ожиданий гостей.

Рассчитан для персонала СПИР

Длительность: 4-6 часов с перерывом

Форма обучения: Offline

Спикер: Кошелева Анна

Тренинг
"Стандарты работы службы приема и размещения"
Offline, 4 часа
  • Правила заселения и регистрации гостей;
  • Создание первого впечатления при заселении;
  • Основная информация, которую необходимо предоставить гостю;
  • Профессиональный телефонный этикет;
  • Формула дополнительных продаж от стойки;
  • Решение конфликтных ситуаций и прием жалоб от гостей;
  • Выезд и прощание с гостем.

Рассчитан для персонала СПИР

Длительность: 4-6 часов с перерывом

Форма обучения: Offline

Спикер: Кошелева Анна

Другие тренинги
Made on
Tilda