Заказать услугу
Менеджер свяжется с вами в течении 30 минут
Нажимая "Отправить" вы даете свое согласие на обработку персональных данных
Тренинги для персонала Службы приема и размещения
Offline обучение, длительностью 4 часа
Тренинг
"Ситуативные задачи по полному циклу обслуживания"
"Ситуативные задачи по полному циклу обслуживания"
Offline, 4 часа
- Заселение;
- Помощь во время пребывания;
- Выселение;
- Форс-мажорные ситуации.
Рассчитан для персонала СПИР
Длительность: 4-6 часов с перерывом
Форма обучения: Offline
Спикер: Жукова Кира
Тренинг
"Wow сервис"
"Wow сервис"
Offline, 4 часа
- Формула Wow сервиса;
- Работа с гостями;
- Ситуативные задачи.
Рассчитан для персонала СПИР
Длительность: 4-6 часов с перерывом
Форма обучения: Offline
Спикер: Жукова Кира
Тренинг
"Команда красивого сервиса"
"Команда красивого сервиса"
Offline, 4 часа
- Что такое " красивый сервис";
- Навыки коммуникации;
- Личная ответственность и гордость за работу;
- Кейс-стадии.
Рассчитан для персонала, работающего с гостями напрямую
Длительность: 4-6 часов с перерывом
Форма обучения: Offline
Спикер: Жукова Кира
Тренинг
"Секреты создания гостеприимного сервиса"
"Секреты создания гостеприимного сервиса"
Offline, 4 часа
- Философия гостеприимства, ожидания гостей, этапы качественного обслуживания;
- Эффективная коммуникация, коммуникационные барьеры, активное слушание;
- Основные аспекты межкультурной коммуникации;
- Информация и насмотренность – ключ к предвосхищению ожиданий гостей.
Рассчитан для персонала СПИР
Длительность: 4-6 часов с перерывом
Форма обучения: Offline
Спикер: Кошелева Анна
Тренинг
"Стандарты работы службы приема и размещения"
"Стандарты работы службы приема и размещения"
Offline, 4 часа
- Правила заселения и регистрации гостей;
- Создание первого впечатления при заселении;
- Основная информация, которую необходимо предоставить гостю;
- Профессиональный телефонный этикет;
- Формула дополнительных продаж от стойки;
- Решение конфликтных ситуаций и прием жалоб от гостей;
- Выезд и прощание с гостем.
Рассчитан для персонала СПИР
Длительность: 4-6 часов с перерывом
Форма обучения: Offline
Спикер: Кошелева Анна
Другие тренинги
