Жукова Кира: Бизнес-тренер

Настройки файлов cookie

Файлы cookie, необходимые для корректной работы сайта, всегда включены.
Другие файлы cookie можно настроить.

Основные файлы cookie

Всегда включены. Эти файлы cookie необходимы для работы веб-сайта и его функций. Их нельзя отключить. Они устанавливаются в ответ на ваши запросы, например, при настройке параметров конфиденциальности, входе в систему или заполнении форм.

Аналитические файлы cookie

Disabled

Эти файлы cookie собирают информацию, которая помогает нам понять, как используются наши веб-сайты, насколько эффективны наши маркетинговые кампании, а также помогает нам персонализировать наши веб-сайты для вас. Список используемых нами аналитических файлов cookie можно посмотреть здесь.

Рекламные файлы cookie

Disabled

Эти файлы cookie предоставляют рекламным компаниям информацию о вашей активности в интернете, чтобы помочь им показывать вам более релевантную рекламу или ограничивать количество показов рекламы. Эта информация может быть передана другим рекламным компаниям. Список используемых нами рекламных файлов cookie можно посмотреть здесь.

Жукова Кира
Бизнес-тренер

Управляющий отелем с 15-летним опытом, выросший в индустрии «с нуля» — от позиции администратора. Понимает бизнес изнутри на всех уровнях.

К спикеру К тренингам

Жукова Кира
Бизнес-тренер

Управляющий отелем с 15-летним
опытом, выросший в индустрии
«с нуля» — от позиции
администратора.
Понимает бизнес изнутри на
всех уровнях.

О спикере О тренингах

Опыт, подтверждённый цифрами

Опыт, подтверждённый цифрами

15 лет

в индустрии гостеприимства от первой линии общения с гостем до стратегического управления отелем
на 25%

рост доли прямых продаж путём внедрения спецтарифов и целевых акций для роста прямых бронирований
+40%

рост корпоративного сегмента +40%, годовой доход +15%
на 20%

увеличение выручки за счёт внедрения пакетных предложений в периоды высокого спроса
10 лет

управления ресторанами (F&B) и проектами 100% загрузка в праздники, +15% к среднему чеку и upsell, 100% рентабельность доставки с нуля.
за 6 месяцев

выстроила 40+ процессов и сервис, достигнув операционной рентабельности
Опыт в управлении персоналом

практика полного цикла подбора сотрудников и их эффективной адаптации
2 года педагогического опыта

преподавание профильной дисциплины и организация производственной практики студентов в системе среднего профессионального образования (СПО)
Авторская и обучающая деятельность

авторские тренинги, объединяющие менеджмент, психологию и EQ.

15 лет в индустрии гостеприимства

от первой линии общения с гостем до стратегического управления отелем

Рост доли прямых продаж на 25%

путём внедрения спецтарифов и целевых акций для роста прямых бронирований

Рост корпоративного сегмента

база клиентов +40%, годовой доход +15%

Повышение выручки на 20%

за счёт внедрения пакетных предложений в периоды высокого спроса

10 лет управления F&B и проектами

100% загрузка в праздники, +15% к среднему чеку и upsell, 100% рентабельность доставки с нуля.

Управленческий и проектный опыт

выстроила 40+ процессов и сервис, достигнув операционной рентабельности за 6 месяцев

Опыт в управлении персоналом

практика полного цикла подбора сотрудников и их эффективной адаптации

2 года педагогического опыта

преподавание профильной дисциплины и организация производственной практики студентов в системе среднего профессионального образования (СПО)

Авторская и обучающая деятельность

авторские тренинги, объединяющие менеджмент, психологию и EQ.

Направления тренингов

нацелены на развитие навыков, которые напрямую влияют на качество сервиса, эффективность работы и удовлетворённость гостей.

Направления тренингов

Для руководителей гостиниц

Стиль управления, команда, сервис, решения

Тренинги для сотрудников отдела бронирования

Полный цикл запросов, коммуникация, сервис

Тренинги для персонала СПиР

Полный цикл обслуживания, Wow-сервис, внимание.

Тренинги для персонала прямого контакта с гостями

Улучшение сервиса, эмоциональная устойчивость, работа с отзывами, решение ситуационных задач, формирование эффективных команд.

Отзывы участников с тренингов

Экспертиза, отмеченная наградами

Победитель в номинации "Городская гостиница года"

Защита проекта в конкурсе "Лучшая организация туристской индустрии в Московской области" на приз Губернатора Московской области 2016 г.

Победитель в номинации "Лучший менеджер СПиР"

Подготовка сотрудника для участия в конкурсе «Лучший по профессии в индустрии туризма и гостеприимства», победа на конкурсе в номинации «Лучший менеджер Службы приема и размещения гостей»

Призер в номинации «Бизнес отель года».

Защита проекта в конкурсе «Лучшая организация туристской индустрии в Московской области» на Приз Губернатора Московской области 2018 г. Призер в номинации «Бизнес отель года».

Благодарственные письма и дипломы

Благодарственные письма и дипломы