Малиновская Елена Владимировна

Опыт работы в гостиничной индустрии с 2008 года. Занимается классификацией гостиниц с 2013 года. Имеет высшее образование в области гостиничного менеджмента (РЭУ им. Г.В. Плеханова) и ученую степень кандидата экономических наук. 

Email:  info@ecghotel.ru
Должность:  Генеральный директор
Направление:  Эксперт по классификации гостиниц и пляжей
Телефон:  +7(495)132-60-18

Жукова Кира Владимировна

Более 10 лет в гостиничной индустрии, специалист по классификации гостиничных предприятий.

Email:  info@ecghotel.ru
Должность:  Специалист по классификации
Направление:  Обучение и эксперт по классификации
Телефон:  +7(495)132-60-18

Звонцов Роман Сергеевич

Занимается классификацией гостиниц с 2014 года. Более 10 лет в гостиничном бизнесе.

Высококлассный специалист в области гостиничного оборудования, материалов, снабжения.

Высшее образование, регулярно повышает квалификацию.

Email:  info@ecghotel.ru
Должность:  Специалист по классификации гостиниц и пляжей
Телефон:  +7(495)132-60-18

Герасимова Анна Анатольевна

Партнер компании, бизнес-тренер, консультант по вопросам обучения и организационного развития объектов индустрии гостеприимства.

Образование:
2009 Программа профессиональной переподготовки факультета психологии МГУ им. Ломоносова «Управление персоналом. Организационная психология»
1991-1996 Московский Государственный Лингвистический Университет Диплом: Преподаватель немецкого языка. Лингвист.

Навыки и специализация
Разработка, организация и внедрениесистем комплексного обучения и развития персонала, положений об адаптации, обучении, развитии персонала, программы наставничества на местах. Выявление потребностей в обучении, проведение очных и дистанционных тренингов, посттренинговых и контрольных мероприятий для линейного персонала и руководителей разных уровней. Подготовка учебных материалов на основании Стандартов компании. Разработка и внедрение программ материальной и нематериальной мотивации, проведение оценочных мероприятий в гостиницах. Дистанционное обучение, оценка, тестирование. Оценка эффективности обучения.  Проведение тренингов по взаимодействию в команде, бронированию, продажам, сервису, работе с жалобами, управлению, эффективным коммуникациям для менеджеров отелей и ресторанов. Разработка стандартов работы, обучающих программ и тренингов для внутреннего использования.
Трудовая деятельность
Опыт практической деятельности в индустрии гостеприимства с 1990 года. Опыт консультационной и тренинговой деятельности более 10 лет. Сотрудничество с «Moscow Business School», «Московский дом ресторатора», «Гостиничная тренинговая компания Big Tree», РЭУ им. Плеханова, РГУТиС. Компании: Palmira Group , Hotel Management Company «Cosmos group» (17 отелей), ОАО ВАО «Интурист», Отели «Гелиопарк»,  Санатории «РЖД - Здоровье», Отели «Яхонты», Горно-туристический центр ОАО «Газпром», Novotel,  Корпоративный университет «Сбербанк», «Президент-отель» (г. Москва), Санаторий «Плаза» (4*)г. Кисловодск, Загородный комплекс «Грумант»5*, Отель «Caterina City», Novotel, Holiday Inn, Отель «Пекин» (г. Москва), Отель «Альфа», «Гостиничный комплекс «Славянка»(16 отелей) и другие.

Email:  info@ecghotel.ru
Должность:  Партнер компании, бизнес-тренер, консультант
Направление:  Обучение и эксперт по классификации
Телефон:  +7(495)132-60-18